ラブホテルの集客　-webで新規のお客さんを増やそう-

新規のお客さんはSNSよりgoogleビジネスプロフィール

そう、X（Twitter）やInstagramなどでいくら発信しても、もちろんそのSNSを使っている人たちにしか届かない。

そして残念なことにタイムラインに押し流されて人目につかなくなっちゃう。

すでにホテルのファンになってくれている人たちに情報を届けるツールとしてはいいけど、新規のお客さんを獲得できるツールとしてはなかなか難しいと言えるんだ。

※ラブホテルの新規のお客さん獲得の場合
※経営する店の種類やリピーター促進などの効果はあり

ではSNS以外のweb集客ってなんなのか？

そっと目を閉じてお客さんの行動を思い浮かべてみると見えてくるよｗ

ホテルを探すとき、ほとんどの人がSNSではなくてインターネット検索で探すよね。

そしてこのとき上の方に表示されているのがgoogleビジネスプロフィールの内容なんだ。

このgoogleビジネスプロフィールの表示位置は各webサイト（ホームページ）よりも上に表示されるからすごく目にとまりやすい。

この枠に表示される順番は、ユーザーが検索した場所や検索キーワードとの関係性とgoogleビジネスプロフィールの充実度をgoogleが判断して順位をつけているんだ。

つまり、googleビジネスプロフィールを充実させると「その地域での新規の集客に強くなる」ってことなんだ。

※googleビジネスプロフィール未登録の方は早速登録しよう！

登録方法はこちらから ▶︎

googleビジネスプロフィールを充実させよう

…せっかくgoogleビジネスプロフィールに登録しても上位に表示されないと人の目にとまらないよね。

そう、上位に表示されていてもレビューに悪いことばかり書き込まれていたり、ホテルの情報（ホームページや写真）が少なかったりするともう少しで獲得できたはずのお客さんを逃しちゃうこともある。

そうならないためにはまずは、

・いいレビュー集め

・適切な写真を載せる

・ホームページの作成（可能なら）

ここをやってプロフィールを充実させていき、お客さんを惹きつけつつgoogleからの評価も上げて上位表示を目指していくんだ！

気づいていないホテル運営者の方も多いと思うけどレビューはすごく大事。

でもレビューはもらおうと思ってもらえるもんじゃないじゃん。

って思っている人も多いんじゃないかな？

でも、実はレビューをもらう方法があって、さらにいいレビューをもらうコツもあるんだよ！

いいレビューのもらい方と悪いレビューの対応方法

基本的にレビューはそのホテルに対する素直な評価が集まってくるということで間違いはない。

お客様第一で健全な営業を続けていると自然といいレビューが書き込まれ、悪いレビューは書き込まれることはないからね。

でも、web集客においていいレビューをもらうことはすごく大切！

なのでいいレビューのもらい方をマスターしちゃおう！

1.いいレビューのもらい方

色んな案があると思うけど、どれもレビューを書いてくれるように促すということ。

例えば

・レビューのお願いを書いたカードを置いておく

・張り紙に記載する
・メールやSNSで募集する

などがあるよ。

このときお客さんの負担にならないように紙類にはQRコードを、SNSにはURLを記載しておくといいよ。

さらにこの活動のいいところは、カードや張り紙に感謝の言葉を入れることによっていいレビューを書いてもらいやすくなることだよ！

そして書いてくれたお客さんには必ず返事をすること。

これはgoogleも推奨しているし非常に大事！

Google推奨についてはこちらから ▶︎

そう、来てくれたお客さんに対してもいい印象を持ってもらえるし、これから来店を考えてる人にもいい印象を与えてくれるんだ。

やらないともったいないよねｗ

ポイントは、

・返信は早く
・感謝を伝える
・誠意を持って

だよ！

2.サクラ行為は評価が下がる

Googleは位置情報やその他のさまざまな方法で自宅や職場、よくいく場所を把握していると言われてるんだ。

当然毎日行くような場所のレビューをすると関係者と判断される可能性がある。

その結果、不正アカウントと見なされてweb検索での表示順位を落とされることも十分あるからサクラは厳禁と肝に銘じておこう！

3.悪いレビューについての対応

そう、どんなに頑張っても悪い評価がつくときだってある。

そんなときこそ素直に受け止め、できる限りの対策をして、その内容を返信しよう。

お客さんがホテルの改善点を教えてくれるなんてありがたいことだよ！

また、それをみた人はきっと悪いイメージもつくかもしれないけど、真摯な対応をするホテルだと感じ取ってくれるよ！

ホテルに全く関係ないレビューや誹謗中傷はgoogleポリシーに違反するからgoogleが対応してくれるよ！

禁止されている投稿についてはこちらから ▶︎

4.レビュー募集での禁止事項

例えば、

・レビューを書くと割引券を渡す
・レビューを書くとドリンク一杯無料

といったようなもので釣るようなことは禁止されているよ。

もし知らずにやってしまうと、評価をあげようとしてやったことが逆にペナルティを受けて評価が下がってしまうことに…気をつけよう！

ちなみに、いいコメントが多くてホテル側の対応もいいと社員の雇用にもすごく有利だよ。

応募してくる人の中には職場となる場所をチェックしてくる人も多いからね！

適切な写真を載せる

写真を載せるポイントはこちら ▶︎

まぁラブホテルにおいては

・さまざまな時間帯、さまざまな角度で撮った外観の写真
・客室やロビー、アメニティ、フードメニューなどの写真

上記の写真をたくさん、網羅的に載せるといった感じでOK！

360°写真も推奨されているよ！

本来はスタッフの写真も載せるといいということだけどね…

画像のサイズや形式はこちら ▶︎

・形式: JPG または PNG
・サイズ: 10 KB～5 MB
・推奨解像度: 縦 720 ピクセル、横 720 ピクセル

と覚えておけば問題ないよ！

こういった、

・いいレビューをもらう
・適切な写真を載せる

は簡単にできるからぜひチャレンジして集客してみよう！

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